Ranking do Banco Central mostra as instituições financeiras com mais queixas em agosto

Ranking do Banco Central mostra as instituições financeiras com mais queixas em agosto

O Banco Central (BC) divulgou a relação dos bancos com mais queixas em agosto. O BMG lidera a lista, seguido pelo Mercantil do Brasil e o Santander. Na quarta posição está o Banrisul. O HSBC está no quinto lugar, conforme o ranking do BC. A Caixa Econômica Federal ocupa a sexta posição.

Também fazem parte da relação de bancos com mais queixas Bradesco (7º), Banco do Brasil (8º), Itaú (9º), Votorantim (10º) e Banco do Nordeste (11º).

Também fazem parte da relação de bancos com mais queixas Bradesco (7º), Banco do Brasil (8º), Itaú (9º), Votorantim (10º) e Banco do Nordeste (11º).

O BC elabora o ranking levando em consideração o número de reclamações avaliadas como procedentes. Esse número é dividido pelo total de clientes e multiplicado por 1.000.000. O resultado é índice de bancos com mais queixas.

Em números absolutos, a Caixa é a campeã em reclamações procedentes: foram 513 em agosto. O banco é o segundo em total de clientes. São 73,5 milhões.

Já o BMG, que ficou com o maior índice no ranking do BC, teve em agosto 87 reclamações avaliadas como procedentes. No entanto, a instituição financeira tem 2,4 milhões de clientes.

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Fonte: IG e BCB